Especialmente em um mercado saturado de golpes e serviços abaixo da média, quem oferece algo genuíno e mantém suas promessas torna-se uma verdadeira referência em meio a uma concorrência muitas vezes desonesta.
Permita-me compartilhar uma breve história: ao decidirmos a oferta para a Black Friday, buscávamos algo verdadeiramente irresistível que impulsionasse as vendas. Embora tenhamos considerado várias ofertas para novos clientes, um insight transformador mudou nossa abordagem.
Optamos por concentrar nossos esforços na base de clientes existente…
Essa decisão, aliada a estratégias de baixo custo em massa (como e-mails, SMS e WhatsApp), resultou em surpreendentes 80% do nosso faturamento na Black Friday provenientes de clientes já existentes.
Apenas um e-mail (admito, enviei dois por dia durante o mês) gerou um retorno de 20 mil, sem custo adicional. Outras abordagens, como o contato via WhatsApp, também proporcionaram excelentes resultados. Caso esteja interessado, posso compartilhar em outra ocasião uma análise completa dessa ação.
O propósito deste post é ressaltar que, se você possui uma base de clientes e não está realizando vendas adicionais para ela, algo está fora do lugar.
Pode ser falta de confiança na qualidade da entrega pós-primeira compra ou ainda não ter percebido o potencial existente.
Atualmente, leads são tão valiosos quanto ouro no mercado, tornando-se cada vez mais caros e desconfiados.
A responsabilidade recai sobre nós, na ponta do mercado, para compreender esse movimento e adotar novas estratégias.
Dedique-se à sua base AGORA. Estimule seus clientes a efetuarem compras repetidas.
No entanto, lembre-se: sua entrega deve ser excepcional. Foi a Atomicat se destacando nas operações de nossos clientes que possibilitou tantas melhorias com nossa oferta na Black Friday.
Ajuste sua entrega e potencialize suas vendas para o mesmo cliente.
De acordo com dados da Salesforce, 80% do seu faturamento futuro virá de apenas 20% de seus clientes atuais. Não subestime esse potencial!
Compartilhe conosco suas experiências: você está aproveitando todo o potencial de sua lista?
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